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電商的格局
2017-06-05 3342

電商為什么會(huì)消失?

首先軟信認(rèn)為我們要問(wèn)自己一句:電商為什么會(huì)消失?

再深度問(wèn)自己一句:電商怎么可能會(huì)消失?難道又都全部回到傳統(tǒng)的線(xiàn)下商業(yè)中去?!

其實(shí),你們的電商根本不可能會(huì)消失!

只是馬云的電商,馬云的淘寶天貓,要轉(zhuǎn)型了而已!

哈哈!馬云將自己當(dāng)成了電商的唯一代表!卻嚇了我們一大跳!

并且,將自己的問(wèn)題,當(dāng)作了整個(gè)電商行業(yè)的問(wèn)題!

并且之并且,馬云希望將自己的問(wèn)題當(dāng)成整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題,然后讓整個(gè)電商行業(yè)都跟著他走,跟著他的新零售走,這樣,你始終脫離不了他的手掌心吧?是不是?!

新零售售的產(chǎn)生,按馬云的說(shuō)法,將來(lái)是每個(gè)人每個(gè)企業(yè)都有自己的電商站點(diǎn),但是其實(shí)這是一個(gè)巨大的陰謀:如果每個(gè)人每個(gè)企業(yè)都有自己的電商站點(diǎn),但是流量從哪里來(lái)?還不是要進(jìn)入他的現(xiàn)有巨大流量的系統(tǒng)中,也就是說(shuō)你的電商站點(diǎn)的后臺(tái)還在馬云手里。只是給了你一個(gè)前端而已。

所以,馬云說(shuō)電商的消失,極有可能會(huì)讓只做淘寶、天貓平臺(tái)的電商,會(huì)有一定的危機(jī)感,馬云要將你們逐漸趕下淘寶天貓,給你一個(gè)前臺(tái),并且讓你去匯集其DT時(shí)代的各種消費(fèi)信息去!

電商不會(huì)消失,但平臺(tái)電商難有出路,或許,這又是上帝關(guān)上此門(mén)時(shí),給你開(kāi)的另一扇子窗:自營(yíng)電商。

自營(yíng)電商的出路在哪?

應(yīng)該說(shuō),自營(yíng)電商是一個(gè)更難的坑,但是,這個(gè)坑邁過(guò)去,可能就是一片更廣闊的天地。畢竟,原來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)可都是自己將產(chǎn)品做好,品牌打造好,客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造好,招一批又一批的經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù),讓他們?nèi)ド虡I(yè)上馳騁的??!這也就是在中國(guó),曾經(jīng)一度的渠道為王啊!可是,我們要說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn),消費(fèi)者主權(quán)爆發(fā),技術(shù)將消費(fèi)者推到了你面前,你還在躲躲閃閃,競(jìng)爭(zhēng)力肯定失去,市場(chǎng)早晚就要被對(duì)手搶走了!

自營(yíng)電商最大的問(wèn)題,是難有流量,以及有了流量后,如何給客戶(hù)最匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時(shí),自己運(yùn)營(yíng)也特別辛苦,付出還不一定有回報(bào)。

但是,如果將自營(yíng)電商,當(dāng)作你傳統(tǒng)時(shí)代必須要招聘的一支銷(xiāo)售隊(duì)伍一樣,你可能就沒(méi)那么糾結(jié)了。你的客戶(hù)在網(wǎng)上、你的消費(fèi)者在網(wǎng)上、你的用戶(hù)在網(wǎng)上。這就是你的市場(chǎng)??!

自營(yíng)電商如何解決流量問(wèn)題?只要我們覺(jué)得流量是個(gè)寶,并且流量是做電商的最重要甚至是唯一入口,只有有了這個(gè)入口,營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、互動(dòng)、傳播、推廣才有可能。那么,可能我們下面就要想到的:如何實(shí)現(xiàn)電商自營(yíng)?

社交電商是自營(yíng)電商的最佳方式

可以說(shuō),基本上每個(gè)人都在進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)社交,有的人開(kāi)玩笑說(shuō),你不進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)社交,要么是圣人,要么是死人!無(wú)論是微博、QQ還是貼吧,甚至頭條、各種新聞客戶(hù)端都是。

我們的時(shí)間已經(jīng)基本都被這些占住,如果我們不利用這些時(shí)間、這些客戶(hù)用戶(hù)潛在消費(fèi)者資源,我們根本就不可能做出自營(yíng)電商來(lái)!

但是,我們都知道,利用微信朋友圈社交的微商已經(jīng)算是失敗了,遭到了騰訊的封殺。僅靠自建立商城網(wǎng)站等方式,又帶不來(lái)流量,有可能前期開(kāi)發(fā)商城的工作都做了,但開(kāi)發(fā)流量一事根本就無(wú)從做起!怎么做電商呢?

通過(guò)社交做電商是基本唯一的自營(yíng)電商趨勢(shì)。只是,我們?cè)谖⑿排笥讶铩⑽⑿湃豪?、或者各種一對(duì)一的陌生打擾,這些,都不是未來(lái)社交電商的正確方式。在公開(kāi)的朋友圈、微信群里,基本都是朋友、親戚、同事,甚至是領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)還有同行,他們是不適合做電商的。

真正的社交電商對(duì)象,應(yīng)是經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、鐵桿粉絲、已購(gòu)或潛在消費(fèi)者。在一定的交易主題下,他們是愿意溝通、交流互動(dòng)的。這就像你在市中心廣場(chǎng),跟廣場(chǎng)正在閑逛散心的游人說(shuō)大家都停下來(lái),都來(lái)到我的檔口來(lái)買(mǎi)我的貨,這是難以實(shí)現(xiàn)的。

但如果你建一個(gè)虛擬辦公樓,經(jīng)銷(xiāo)商安置在一樓及各個(gè)談判間,大家一起或一對(duì)一洽談如何經(jīng)銷(xiāo)合作,將終端店老板安置在二樓會(huì)議室,企業(yè)與老板們共同洽談協(xié)商如何進(jìn)貨如何促銷(xiāo),你如何服務(wù)他們促進(jìn)他們賺錢(qián),三樓是鐵桿粉區(qū)域,跟他們溝通如何做活動(dòng)激活更多的粉絲,四樓是潛在消費(fèi)者區(qū)域,溝通他們將享受到什么好的產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)格等等,這,卻都是可行的!

所以,真正的社交電商,是要打造一個(gè)這樣的像組織、有秩序的社交區(qū)間,那么,這種社交,就是有效有用的電商社交。這種社交電商,可能就正是將來(lái)自營(yíng)電商的正確打開(kāi)方式。

社交電商,現(xiàn)實(shí)中的誤區(qū)

現(xiàn)實(shí)中的社交電商,要么拉些微信群,將陌生人或無(wú)購(gòu)買(mǎi)合作意愿的人,進(jìn)行強(qiáng)推。這代表其自我意愿受到了侵害,事實(shí)證明此法不可取之處;要么,進(jìn)行線(xiàn)下的活動(dòng)開(kāi)展,可是同樣不少是陌生人或無(wú)購(gòu)買(mǎi)合作意愿的人,即使不是,時(shí)間成本費(fèi)用成本都不低,雖不失為一種還不錯(cuò)的方式。

真正的社交電商,其實(shí),是有組織有意愿的一群或不同群人,在有組織有秩序方式下的社交與電商結(jié)合體。

或許,我們可一起來(lái),對(duì)未來(lái)的社交電商進(jìn)行真正有價(jià)值的探索。因?yàn)?,這樣的系統(tǒng),我們已經(jīng)與微信一起,幫您準(zhǔn)備好了!

其中處于第4階段的人是能夠改變企業(yè)的人,因?yàn)樗麄儞碛袘?zhàn)略眼光,企業(yè)能見(jiàn)度,以及推廣企業(yè)未來(lái)愿景的能力。他們往往不是被邀請(qǐng)參加第一次會(huì)議的人而是打電話(huà)給這個(gè)會(huì)議的人。

如何打造有效的電商社交系統(tǒng)?

既然結(jié)構(gòu)化的電商社交虛擬組織,是必須的。那么,如何構(gòu)建呢?

我們還是拿自營(yíng)電商必不可少的微信來(lái)舉例子。微信其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)最大的網(wǎng)上組織,已經(jīng)有近九億人在用。當(dāng)然,這其實(shí)就代表了,你的客戶(hù)、用戶(hù)、消費(fèi)者、粉絲、盟友等等,都在這里。只要騰訊公司微信的“池子”-已注冊(cè)客戶(hù)名單向你開(kāi)放,你就能基本不花時(shí)間,就可建立你自己的完整網(wǎng)上電商客戶(hù)資源系統(tǒng),對(duì)吧?

其實(shí),微信客戶(hù)池的存在,比你想要的流量強(qiáng)大多了!為什么,微信客戶(hù)池,全是目標(biāo)客戶(hù)或用戶(hù),并基本都是合作或購(gòu)買(mǎi)意向,基本不需要轉(zhuǎn)化。而流量再轉(zhuǎn)化到購(gòu)買(mǎi),中間路徑很長(zhǎng),轉(zhuǎn)化率很低,這已是大家共識(shí)。

可是,讓微信對(duì)你開(kāi)放他賴(lài)以存在的注冊(cè)人員名單,不可能吧?

其實(shí),雖然主動(dòng)開(kāi)放不可能。但客觀(guān)上,是可以的!

微信始終在為實(shí)現(xiàn)電商而努力,其實(shí)已經(jīng)有一些接口可以利用。只是如何利用這些接口,如何實(shí)現(xiàn)微信為你商業(yè)所用,這中間還是有些專(zhuān)業(yè)性的。但這就是實(shí)現(xiàn)社交電商的法寶與最好方式了!

……

   通過(guò)如上路徑,將社交有序的建立起來(lái),再配上自己的商城,可一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多交流互動(dòng),可語(yǔ)音可文字可視頻方式,可遠(yuǎn)程也可現(xiàn)場(chǎng)交流,這些,其實(shí)與線(xiàn)下交流沒(méi)有什么太大的實(shí)質(zhì)性區(qū)別,這樣,你的社交電商就建立起來(lái)了!


  許多行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期以來(lái)一直將技術(shù)投資視為一種手段。在過(guò)去的幾十年里,我們要如何做以杜絕浪費(fèi),讓事情變得更加具有可預(yù)測(cè)性和可重復(fù)性都是側(cè)重點(diǎn),但不是說(shuō)投資沒(méi)有回報(bào)和價(jià)值,而是對(duì)于大多數(shù)公司,技術(shù)理念起到了一個(gè)支持作用,它是最強(qiáng)大的“幕僚”。領(lǐng)先的CIO和管理層都認(rèn)同,技術(shù)和業(yè)務(wù)是完全交互的而且你需要這樣看待。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)戰(zhàn)略不可分割,技術(shù)實(shí)際上是建立增長(zhǎng)率的核心,正在推動(dòng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

誤區(qū)4:你的IT配置可以勝任這個(gè)任務(wù)

想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)CIO們需要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),但如果你沒(méi)有必要的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和合適的技術(shù)來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略,那么請(qǐng)你的思想暫時(shí)不要遠(yuǎn)行。技術(shù)是我們的推動(dòng)力,現(xiàn)在的問(wèn)題是如何利用技術(shù)來(lái)改善你正在做的事情。而技術(shù)轉(zhuǎn)型的初始階段是推動(dòng)流程改進(jìn)并提高效率和生產(chǎn)力。但投資合適的技術(shù)也將使公司能夠收集和分析所需數(shù)據(jù)以驅(qū)動(dòng)商機(jī),例如識(shí)別可能準(zhǔn)備升級(jí)或需要維護(hù)服務(wù)的客戶(hù)。

誤區(qū)5:CIO的角色很安全,因?yàn)閿?shù)字化建設(shè)依賴(lài)于技術(shù)

是的,技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而,德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所發(fā)現(xiàn)許多CIO都沒(méi)有為此作出準(zhǔn)備。德勤將CIO分為三類(lèi)——第一,值得信賴(lài)的運(yùn)營(yíng)者,CIO只是發(fā)揮了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)作用;第二,商業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造者,CIO更多是一個(gè)戰(zhàn)略家,與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn);第三,變革策動(dòng)者,CIO一馬當(dāng)先。但相當(dāng)多的CIO仍然滯于第一類(lèi),但顯然IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該瞄準(zhǔn)第三類(lèi)。更為關(guān)鍵的是,CIO必須能夠說(shuō)出新技術(shù)以及如何將其應(yīng)用于業(yè)務(wù),可能它是錯(cuò)誤的,但是你必須進(jìn)行對(duì)話(huà)。 

今年2月份,普華永道發(fā)布的2017年全球數(shù)字化智力商數(shù)(IQ)研究顯示,來(lái)自53個(gè)國(guó)家的2216名IT和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中,只有52%的企業(yè)將自身的數(shù)字化智力商數(shù)評(píng)為強(qiáng)勁。普華永道將Digital IQ(數(shù)字化智力商數(shù))定義為“一個(gè)機(jī)構(gòu)利用技術(shù)和得益于技術(shù)的能力”。 

一些分析師,顧問(wèn)和CIO們也一致認(rèn)為企業(yè)需要有適當(dāng)?shù)慕M成部分來(lái)支持變革。它們需要擺脫傳統(tǒng)技術(shù),采用比如云計(jì)算和具有分析功能的更新的技術(shù),聘請(qǐng)能夠創(chuàng)造性思考商業(yè)解決方案的技術(shù)人員等等。很多IT機(jī)構(gòu)還做不到這一點(diǎn)?!皵?shù)字化轉(zhuǎn)型”意味著專(zhuān)注于技術(shù)本身,這是需要企業(yè)堅(jiān)持的一點(diǎn)。

這相比過(guò)去兩年有所下降。67%的人認(rèn)為他們的數(shù)字化智力商數(shù)在2016年很強(qiáng)勁,同比增長(zhǎng)66%。該報(bào)告還指出:“由于都在力爭(zhēng)上游,企業(yè)并沒(méi)有太大的落后,但顯而易見(jiàn)的是,隨著技術(shù)的不斷融合與發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)都還未實(shí)現(xiàn)未來(lái)就緒?!?

 

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