目前IT經(jīng)理可能會(huì)因?yàn)樽约移髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而感受到壓力。專家,研究機(jī)構(gòu)輪番上陣推行這樣一種理念——通過將數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略性地應(yīng)用到企業(yè)及其運(yùn)作流程,將能夠從根本上提升業(yè)績(jī)并確認(rèn)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
然而,大肆宣傳再搭載數(shù)十年來不斷投資IT基礎(chǔ)設(shè)施,還是很少有企業(yè)高調(diào)表示自己已經(jīng)成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。
2017年技術(shù)預(yù)測(cè)研究調(diào)查報(bào)告顯示,196位IT經(jīng)理中僅11%表示他們是100%數(shù)字化,其中40%表示他們“進(jìn)展順利”,這意味著他們的企業(yè)一半以上是數(shù)字化的。而更能說明問題的是49%的受訪者稱他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還“不到一半”。而在要求對(duì)自身企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力評(píng)級(jí)時(shí),一半以上的調(diào)查對(duì)象選了C級(jí)甚至更低。
分析師和企業(yè)管理層都在義正言辭地表示,為了保持競(jìng)爭(zhēng)力,所有的企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化公司。但是,確認(rèn)任何一家機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義,制定未來發(fā)展路線,最后實(shí)現(xiàn)有意義的轉(zhuǎn)型并非易事。企業(yè)及其IT管理層可能會(huì)遇到一系列的挑戰(zhàn)——從可獲得的預(yù)算受限,缺乏技術(shù)驅(qū)動(dòng)計(jì)劃所需的IT技術(shù),再到轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)變革不斷延后,他們將會(huì)遇到許多關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)。那么這些誤區(qū)是什么,又如何消除呢?
誤區(qū)1:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)具體的項(xiàng)目或是單一計(jì)劃。
實(shí)際上,IT管理層稱,他們沒有通過完成一項(xiàng)特定的技術(shù)實(shí)施或是達(dá)成戰(zhàn)略性的發(fā)展計(jì)劃來界定“轉(zhuǎn)型”。它是一個(gè)將所有正確的部分整合到一起,連續(xù)消除傳統(tǒng)技術(shù),探索新技術(shù)并正確投資發(fā)展型技術(shù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力的連續(xù)統(tǒng)一體。 比如經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銀行業(yè),紙質(zhì)現(xiàn)金和支票系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成了智能機(jī)轉(zhuǎn)賬這種無所不在的數(shù)字化體驗(yàn)。
這個(gè)旅程可能是革命性的,但麥肯錫麥全球資深董事,Paul Willmott指出,近二十年來,轉(zhuǎn)型通過多個(gè)漸進(jìn)式階段正在發(fā)生但仍然需要改變的時(shí)間,沒有企業(yè)能夠一蹴而就。
日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司CIO,Renée McKaskle表示,公司正在從計(jì)算機(jī)硬件公司向IT解決方案公司轉(zhuǎn)型。她表示,這種變化意味著采用云計(jì)算,構(gòu)建公司的物聯(lián)網(wǎng)功能,以及現(xiàn)在將人工智能和機(jī)器人技術(shù)分層。這些新技術(shù)將幫助公司里所有的團(tuán)隊(duì)訪問它們所需的數(shù)據(jù)以推動(dòng)智能決策。
誤區(qū)2:轉(zhuǎn)型意味著徹底改變業(yè)務(wù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不代表你要成為一家線上公司。相反,數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)采用技術(shù)不僅為了提升公司效益,還要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì),而不是從根本上改變你所在的業(yè)務(wù)。
O.C. Tanner就是一個(gè)例子。這家創(chuàng)建90年的公司,開始時(shí)只制造高級(jí)戒指,然后擴(kuò)大到制造并在取得重大成就時(shí)分發(fā)員工獎(jiǎng)勵(lì)?,F(xiàn)在,除了戒指制造以外,公司還提供多款軟件產(chǎn)品,幫助企業(yè)管理其獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,員工接洽,招聘以及留住員工等。雖然公司專注于軟件交付,但它還在提供員工認(rèn)可的服務(wù)和產(chǎn)品。如今它正在利用技術(shù)更好地交付自身利基產(chǎn)品并開發(fā)新的營(yíng)收。
所以真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不一定要成為一家完全不同的企業(yè),而是利用技術(shù)來改善和擴(kuò)大公司的核心優(yōu)勢(shì)。
誤區(qū)3:IT能夠獨(dú)立完成。
顯然并不是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往是由IT機(jī)構(gòu)推動(dòng)的,但業(yè)務(wù)管理層必須要有一定程度的接受能力。Oberlette&Associates公司基于與巴布森學(xué)院長(zhǎng)達(dá)一年的聯(lián)合研究而制定了IT成熟期曲線,并列出了IT成熟期的四個(gè)階段——第1階段和第2階段提供基礎(chǔ)服務(wù)和可靠的解決方案,第3階段作為一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴交付業(yè)務(wù)價(jià)值,第4階段成為一位創(chuàng)新預(yù)測(cè)者。
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