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   變現(xiàn)難是工具類產(chǎn)品的老問題，在坐擁巨大流量的同時(shí)，卻難以找到合適的大規(guī)模變現(xiàn)方式，這種甜蜜的煩惱也成為產(chǎn)品經(jīng)理人的噩夢(mèng)。工具們變現(xiàn)難根源于兩點(diǎn)：一是用完即走，用戶黏性差;二是工具類產(chǎn)品「贏者通吃」效應(yīng)突出，建立護(hù)城河難度極大。

但如果綜合美國(guó)Instagram、Snap，到中國(guó)的微信、美圖秀秀這些國(guó)民軟件的商業(yè)化嘗試會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有成功的產(chǎn)品大都遵循了這樣一條鐵律：在守住工具本分的同時(shí)，還需不斷探索新的邊界，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

具體看，有這樣三條經(jīng)驗(yàn)可以供工具類產(chǎn)品參考：

經(jīng)驗(yàn)之一

 打造全新消費(fèi)場(chǎng)景、融合線上與線下

廣告是最常見的服務(wù)，但也極易為用戶所排斥，甚至導(dǎo)致用戶流失。更為聰明的做法是，創(chuàng)造一個(gè)全新的廣告消費(fèi)場(chǎng)景，將線上線下打通，提升工具類產(chǎn)品的電商價(jià)值。

此前，F(xiàn)acebook IQ將社交網(wǎng)絡(luò)在美麗消費(fèi)中的作用做成一張閉環(huán)圖，分別是「靈感-學(xué)習(xí)-建議-購(gòu)買-分享。研究發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)閉環(huán)上存在多個(gè)“觸達(dá)點(diǎn)”，調(diào)查顯示，超過3/ 4 的愛美顧客都會(huì)被一件本無(wú)意購(gòu)買的產(chǎn)品吸引，這就為品牌通過Facebook和Instagram招攬潛在客戶提供了機(jī)遇。

女性居多的社交平臺(tái)更具電商轉(zhuǎn)化價(jià)值。一如馬云在 2014 年阿里巴巴登陸美國(guó)上市時(shí)所說：

「我今天想告訴你們阿里巴巴的商業(yè)機(jī)密，阿里巴巴70%的買家是女性，55%的賣家是女性，這就是我們主要的資源。所以，我要感謝女性，沒有你們阿里巴巴不可能到紐約來上市?！?

過去，因?yàn)樗捶撬?，買家秀和賣家秀之間存在巨大落差，服飾、美妝等時(shí)尚品牌在發(fā)展了一段時(shí)間的線上營(yíng)銷之后，很多又回歸到以線下體驗(yàn)式消費(fèi)為主;但是，這種線下消費(fèi)的弊端也顯而易見：營(yíng)銷成本高、擴(kuò)張速度慢，很難享受電商發(fā)展的紅利。如何打造更契合的場(chǎng)景，抹平虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的效果落差，成為解決這一問題的關(guān)鍵。

以口紅為例，很多女性在購(gòu)買時(shí)，需要到線下涂試。針對(duì)這一痛點(diǎn)(對(duì)于購(gòu)物狂來說可能就是G點(diǎn))，美圖秀秀與Dior合作，用戶打開美圖秀秀，進(jìn)入Dior唇膏試色界面，用戶可通過使用唇膏濾鏡選擇色號(hào)，直接在自己的自拍照上試色，并可從客戶端直接跳轉(zhuǎn)到購(gòu)買模式。一鍵式購(gòu)買相當(dāng)便利，而AR、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用保證了線上唇膏試色效果的真實(shí)。

在打通線上線下的全新消費(fèi)場(chǎng)景之后，像美圖秀秀這類的垂直應(yīng)用無(wú)疑有著天然的優(yōu)勢(shì)。超過 5 億用戶、以時(shí)尚、愛美的年輕女性為主，再加上人工智能、AR技術(shù)的支撐，美圖秀秀這樣的平臺(tái)將會(huì)成為美麗消費(fèi)、場(chǎng)景消費(fèi)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

經(jīng)驗(yàn)之二：

關(guān)鍵一躍，從產(chǎn)品到社區(qū)

純粹的產(chǎn)品模式很難盈利，必須疊加社區(qū)屬性，最主要的方法就是在工具之外增加UGC或者PGC內(nèi)容。

QQ上線之初，用戶增長(zhǎng)很快，但卻一直沒有找到變現(xiàn)的方式，直到 2002 年推出群聊功能，QQ那一刻起就不再是一款單一的即時(shí)通訊工具，一如騰訊官方傳記《騰訊傳》中記錄的：

「QQ群的發(fā)明，徹底改變了網(wǎng)民維系關(guān)系鏈和在線互動(dòng)交流的方式，標(biāo)志著社交網(wǎng)絡(luò)概念在中國(guó)的出現(xiàn)，而這比Facebook要早 18 個(gè)月?！?/span>

從群聊到后續(xù)推出的QQ空間，QQ幸運(yùn)地從聊天工具走向社交網(wǎng)絡(luò)，打破了工具魔咒。在美國(guó)，提供修圖服務(wù)的Instagram最終也發(fā)展成超級(jí)圖片分享社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到社交的飛躍。

對(duì)于后起的工具類產(chǎn)品來說，如何像QQ、微信、微博這樣的超級(jí)平臺(tái)一樣，不斷強(qiáng)化社交屬性、增加用戶粘性成為破題的關(guān)鍵。

前幾年，墨跡天氣的「時(shí)景天氣」和大姨嗎的「姐妹說」，都是試圖在app內(nèi)部嵌入社交模塊，這類做法帶有明顯的媒體色彩，較為傳統(tǒng);另一類路徑則是借力社交，美圖秀秀在推出AR功能的「萌拍」功能時(shí)，為當(dāng)時(shí)熱門電影《春嬌救志明》、熱門綜藝《高能少年團(tuán)》訂制萌拍特效，最終在新浪微博的閱讀量達(dá)到1. 4 億，實(shí)現(xiàn)了四兩撥千斤的效果。

圖像、視頻無(wú)疑是 21 世紀(jì)的社交平臺(tái)主要載體。在美國(guó)，Snapchat雖定位「照相機(jī)公司」，卻成為年輕人追捧的社交網(wǎng)絡(luò)。Snap被認(rèn)為開啟了全新的市場(chǎng)、全新的廣告形式和在移動(dòng)設(shè)備上全新的人際聯(lián)系方式。早在 2014 年，Snap就嘗試把geofilters 濾鏡功能與地理位置廣告相結(jié)合。

被視為中國(guó)版Snap的美圖公司，近年來也持續(xù)發(fā)力視覺化社交。美圖秀秀除了擅長(zhǎng)的圖片處理，還結(jié)合AR、人工智能等技術(shù)，不斷推出頗有創(chuàng)意的萌拍特效，并在國(guó)內(nèi)外社交平臺(tái)掀起了一股股熱潮，這也為其從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到社區(qū)提供了天然的先天優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)驗(yàn)之三：

開發(fā)用戶的長(zhǎng)尾需求

絕大部分大流量的工具類產(chǎn)品基本上都采取了免費(fèi)模式，并以此捍衛(wèi)市場(chǎng)老大地位，一如微信幾乎成為移動(dòng)通訊的化身、有道詞典成為在線翻譯第一選擇，以及美圖秀秀成為修圖軟件的代名詞一樣。

歷史上最為成功的收費(fèi)案例，莫過于QQ秀的皮膚和道具。后來人們?cè)趶?fù)盤其經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里出售的其實(shí)不是道具和服飾，而是情感寄托，用戶購(gòu)買這些虛擬物件，最終是為了展示一個(gè)在線的理想人物形象。

這是一次罕見的例外，人們不會(huì)為QQ的聊天功能埋單——此前試行的QQ注冊(cè)收費(fèi)制遭到了廣泛抱怨，而作為可選項(xiàng)的、看似可有可無(wú)的虛擬道具卻一度讓騰訊收獲了社交網(wǎng)絡(luò)的第一桶金。這其中的秘密正是在于，用戶對(duì)于個(gè)人形象的長(zhǎng)尾需求。

后來者也開始借鑒這一做法。

有道詞典上線不久，產(chǎn)品經(jīng)理們就發(fā)現(xiàn)了這些擁有英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的用戶，能夠以很高的轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變成為在線英語(yǔ)教育的消費(fèi)群體，加上傳統(tǒng)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又大都不善于在線教育，于是有道辭典把新東方在線、滬江網(wǎng)、外研社、智課網(wǎng)接入有道在線教育平臺(tái)，既滿足了用戶的長(zhǎng)尾需求，又增加了產(chǎn)品的平臺(tái)功能。

美圖秀秀和有道詞典也很相似，當(dāng)修圖成為拍照之后的剛需動(dòng)作之后，美圖也注意到用戶的后續(xù)需求：照片沖洗、周邊產(chǎn)品制作，于是美圖秀秀通過接入美圖訂制為用戶增加延伸服務(wù)：與OEM合作，訂制服裝、保溫杯、雨傘等周邊產(chǎn)品;與國(guó)際大牌、明星、網(wǎng)紅推出聯(lián)名合作款。

但并非所有工具類產(chǎn)品都具有開發(fā)長(zhǎng)尾需求的能力，往往需要具備一定的用戶基礎(chǔ)：規(guī)模過億、活躍、年輕，有道詞典注冊(cè)用戶在 2015 年突破五億，艾瑞咨詢發(fā)布的一份報(bào)告顯示注冊(cè)用戶在 5 億以上的美圖秀秀，用戶畫像有兩大特點(diǎn)：年輕、時(shí)尚，而他們對(duì)于個(gè)性化消費(fèi)有著強(qiáng)烈需求。

從某種程度上講，對(duì)于具有大流量的工具類app來說，能否變現(xiàn)本身不是一個(gè)問題，真問題是如何最大化變現(xiàn)。如果總結(jié)成功者的經(jīng)驗(yàn)會(huì)發(fā)現(xiàn)：工具類產(chǎn)品的商業(yè)化，核心是通過嘗試新的推廣渠道進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群，使用最前沿技術(shù)疊加新功能不斷迭代工具價(jià)值，發(fā)展社區(qū)增加用戶停留時(shí)間，概括說，工具屬性是基礎(chǔ)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵、電商是變現(xiàn)主渠道。