“我期待遇見熱愛音樂、熱愛電影原聲,尤其喜歡大場景史詩風(fēng)格音樂的朋友?!?
在一場名為《小白聽歌會》的活動上,白惠澤這么形容自己對這場活動的期待,他是青年社交活動平臺Someet的創(chuàng)始人,平常也會在自己的平臺上舉辦些聽歌活動。
“你可以叫我小白,也可以叫我局長,90年生人,太陽雙魚,上升處女?!?/span>
大三的時候,白惠澤開始在青年志實習(xí),青年志是一家做定性研究的咨詢公司,其視野偏文化和社群,強調(diào)浸入式的觀察和解構(gòu)。
在這家強調(diào)對年輕人和亞文化關(guān)懷的公司工作了兩年半,白惠澤開始相信這是一個個體意識逐漸覺醒的時代,但自己的個體意識該去往哪里?他并沒有想明白這件事。
一個年輕人的社交平臺 如何改變他們的社交?
在一次和朋友的交談中,白惠澤第一次意識到了自己的天賦。
朋友給他介紹了一本書——《引爆點》,這是一本討論怎樣引起流行的專門性著作,作者在書中提到了流行產(chǎn)生的關(guān)鍵——個別人物的推動,這里的個別人物主要指聯(lián)系員、內(nèi)行和推銷員,而白惠澤就是一個典型的聯(lián)系員,他朋友遍天下,且酷愛組局讓自己的朋友們也可以互相認識。
“我是一個典型的從外界獲取能量的人,手機從來不關(guān)機,在微信同時和很多人聊天也不覺得累,我不喜歡自己呆著,24小時有人叫我,我都會出門。我喜歡幫朋友們‘拉皮條’,而且我對誰和誰會合得來有一種天然的直覺?!?/span>
白惠澤覺得,在人與人的交往中,有一種價值在不斷傳遞和交換,它可能是情感的維系,也可能是見識的傳遞,甚至是貨真價實的幫助。而促成這種價值的流轉(zhuǎn),天然就能讓他開心,或許這就是他的使命,只要能把它變成事業(yè)。
2014年年底,白惠澤裸辭,辭職前的某一天,他在辦公室畫了一個很粗暴的產(chǎn)品設(shè)計圖,在那個最初的構(gòu)想里,他是想讓人們自己去發(fā)布自己想要做的事情,其他人再根據(jù)這個事情或這個人來決定要不要跟他一起玩。
“我那時只是有個隱約的想法,那就是人不能為了社交而社交,一個好的社交產(chǎn)品必須具備某種主題和內(nèi)容讓人們可以在玩的過程中順帶著社交?!?
有趣的是,2014年白惠澤心中隱隱約約的想法,卻和唐巖2016年的一次分享不謀而合。唐巖那次的分享大意是,過去的陌陌像一個相親廣場,大家站在廣場上的目的是明晃晃的,如果達不成目的,個體的感覺就像是在群體中落單了一樣,會覺得工具很差。但現(xiàn)在,陌陌有了直播,有了短視頻,就像是在廣場上加了各種各樣的游樂設(shè)施,你可以先玩,玩的過程中,也許能找到朋友,也許不能,但起碼,找不到也不會讓你難過了,因為你消費了內(nèi)容。
辭職后不久,白惠澤向自己的朋友、《城市畫報》的記者李東哲介紹了自己的創(chuàng)業(yè)項目,一個針對城市年輕人,讓其可以自由發(fā)起、參與線下興趣活動的平臺,他把這個和連接有關(guān)的項目起名為Someet,這個詞既與Soulmate諧音,又有遇見的意思,那么連起來就是——讓有趣的靈魂在這里相遇。2015年1月,李東哲成了Someet的聯(lián)合創(chuàng)始人,同期,Someet有了第一個員工。
在白惠澤的構(gòu)想里,Someet上的活動應(yīng)該是小型的、有趣的、且能夠讓參與其中的人深度交流的……當然,過去他也參加過一些同城活動,但那些活動大多都是以“內(nèi)容消費”為主,主題也多是展覽、沙龍、話劇或講座,在這個過程中,人們只是完成了內(nèi)容消費,卻無法進行深入交流。
但人們的確是有交流需求的,按流行的話說,這個城市里有太多空巢青年了,他們教育水平良好,在大城市獨自打拼,收入尚可,卻缺乏情感寄托,他們有認識人的需求,卻不希望這個認識過程帶有過多功利色彩。
“對年輕人來說,交朋友,是很抽象的?!?
那什么樣的活動才能滿足年輕人抽象的社交需求呢?白惠澤說最開始團隊的想象力還是非常有限,在Someet的冷啟動時期,他們想到的都是那種把愛看球,愛看紅樓夢的人聚在一塊看球聊天的活動。
“但好處是我們是一個UGC平臺,一旦過了冷啟動,你就會發(fā)現(xiàn)用戶的想象力是無窮的?!?/span>
玩桌游、看片會、學(xué)油畫、這些都已不再稀奇,打開Someet活動平臺,你能看到一些更“有趣”的活動:一個叫瓶子的姑娘正在征集小伙伴陪她的視障朋友丹妮來一次地鐵旅行;一個剛從火人節(jié)回來的姑娘則是按捺不住興奮,希望能找到幾個聽眾坐下來聽她講講沿途的所見所聞;從臺灣來到北京的Hermann則是每周都會找一家超棒的餐廳在Someet平臺找人約飯。
一個年輕人的社交平臺 如何改變他們的社交?
在Someet上,像這樣主題鮮明的活動太多了,但當你決定報名,你就會發(fā)現(xiàn),你必須先回答發(fā)起人設(shè)置的三個問題。
事實上,并不是每次報名都會被通過,發(fā)起人和參與者是雙向選擇的關(guān)系,而且,除了這三個問題,活動開始前用戶還需要在線上完成簽到,活動結(jié)束后要評價,還有黃牌制度,黃牌與信用掛鉤,請假、遲到、爽約,都會讓你獲得黃牌,而一旦獲得了3張黃牌就30天不能報名參加活動。
嚴厲的信用制度對Someet來說其實也是無奈之舉,畢竟作為一個平臺,匹配的是雙方,而所有匹配模式都是復(fù)雜而不可控體驗的,在這個過程中如果沒有強有力的信用制度,影響的是用戶端的效率和體驗。
在用戶報名完成后,Someet還會建議用戶通過掃描二維碼加入活動微信群,白惠澤希望這些群可以成為用戶線上線下互通的橋梁,而且微信群+活動也早已被驗證是一個行之有效做社群的方法。
阿汪是一位青年設(shè)計師,截至目前,他已經(jīng)在Someet上發(fā)起了31場活動,每次活動過后,他都會問一下參與者愿不愿意加入一個名為“空巢青年”的微信群,這個群里的所有人都參加過阿汪舉辦的活動,“有人來了會走,但留下來的都是愿意和大家一起玩的?!本瓦@樣,迎來送往,“空巢青年”也一直保持著80人左右的數(shù)量,每天活躍著。
現(xiàn)在Someet每周會在北上廣上線上百場活動,但其實團隊直到現(xiàn)在也僅僅只有16個正式員工,名為PMA制度是管理活動的關(guān)鍵。PMA簡而言之就是活動管理志愿者,目前,整個PMA團隊已經(jīng)招募了100余人??梢哉f,PMA的成員大多都是對Someet抱有極大認同感和歸屬感的忠實用戶,他們的工作完全志愿,卻得以讓Someet在創(chuàng)業(yè)初期以極少人力成本盤活了一整個社群。
如果總結(jié)一下Someet的用戶畫像,你會發(fā)現(xiàn)它和前文提到的空巢青年其實極為重合:七成女用戶,平均年齡25歲,教育水平高,收入不錯,追求自我提升和消費品質(zhì)。這是一群已經(jīng)解決溫飽,并正在探索社交和自尊需求的人,他們足夠年輕,愿意嘗試新鮮事物,會玩也愛玩。
很少有哪個品牌能做到像Someet這樣,提起它,就馬上讓人聯(lián)想到“年輕人”這三個字。
著名自媒體人梁寧在今年2月的時候曾發(fā)表過一篇文章,題為《京東11萬藍領(lǐng)和1萬白領(lǐng),折射的是整個中國互聯(lián)網(wǎng)》,這里的“藍領(lǐng)”與“白領(lǐng)”只是兩個代詞,描述的是對信息獲取的習(xí)慣,信息依賴,對知識的樂趣、抽象事物的偏好不同的兩類人。假設(shè)先把整個移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶都粗暴的分成“藍領(lǐng)”和“白領(lǐng)”,那羅輯思維就是典型的白領(lǐng)指向產(chǎn)品,快手則是典型的藍領(lǐng)指向產(chǎn)品。當然也有產(chǎn)品完美的覆蓋了兩大人群,比如微信和今日頭條,那這樣的產(chǎn)品無疑天生就是屬于第一梯隊的。
白領(lǐng)指向的產(chǎn)品通常都精致、小眾、調(diào)性高,顯然,這就是Someet對自己的定位。而且,Someet把白領(lǐng)群體更加細分,細化到了白領(lǐng)中剛剛步入社會沒多久的一群人。
這種極度垂直化的產(chǎn)品設(shè)計和運營,讓Someet的品牌極為鮮明,但壞處是,兩年過去,Someet也只積累了30余萬用戶而已。
在這個體量和定位下,商業(yè)化不是一個簡單的問題。
剛步入社會且受過良好教育的年輕人,支付能力并不強,卻對商品和消費有相當?shù)囊?/span>——對于很多品牌來說,這是一群難以討好的用戶。
為了進行產(chǎn)品的商業(yè)化實驗,也為了驗證Someet用戶的確愿意為“認同感”付費,2016年9月,Someet推出了付費會員制度,定價每月49元。簡而言之,用戶之前參與活動,是不用向平臺付錢的,但現(xiàn)在,用戶需要先成為平臺的會員,才能報名平臺的活動。
有爽快付錢,并稱之為“信仰充值”的用戶。但也有因此而離開的人——尤其是發(fā)起人,會員制上線的前兩周,因人數(shù)不夠而無法成型的活動數(shù)量明顯變多了。
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“前兩周數(shù)據(jù)確實一直在下降,這個我們也想到了,用戶需要時間適應(yīng),后來我們也沒有刻意做什么,兩周后這個數(shù)據(jù)就慢慢恢復(fù)回來了?!?
付費服務(wù)對國外的應(yīng)用和平臺來說已經(jīng)十分稀松平常,但在中國的互聯(lián)網(wǎng)世界并不常見,畢竟,一旦平臺開始收費,就會加大拉新的難度。而在中國,外界評價一款社交產(chǎn)品時,流量還是最受關(guān)注的一個指標。
而Someet的用戶增長一直不快,從2015年到2016年,團隊基本都是靠口碑傳播來完成的拉新。
2016年3月,Someet舉辦了“無意義大賽”,這對團隊來說可以算是一次意外的大型拉新事件了,估計很多人知道Someet都是因為無意義大賽。
一個年輕人的社交平臺 如何改變他們的社交?
新世相張偉曾說過一個叫做“共同行動人”理論,就是說如果品牌想要維系好一個社群,就一定要不斷地讓這個社群里的人們行動起來,讓他們共同去做某件事,并在這個過程中讓人與人、人與品牌不斷的產(chǎn)生聯(lián)系。
這是新世相過去策劃大量活動的原因,也是Someet無意中學(xué)習(xí)到的“武林內(nèi)功”。白惠澤說:“類似無意義大賽和試管計劃這樣的嘗試,Someet在2017年還會繼續(xù)做,而且會不斷變換形式,只是目標不會變,就是打通線上線下的社交?!?
值得一提的是,這些大型活動讓Someet找到了另外一種變現(xiàn)的方式——愿意通過贊助吸引年輕人的廣告主出現(xiàn)了。從2016年開始,找上門來合作的廣告主就越來越多,從網(wǎng)易、大悅城,到優(yōu)步、現(xiàn)代汽車等,它們并不是普通的在平臺上投放硬廣,而是作為活動贊助方,或者發(fā)起一場個性化活動,來打動這些年輕人,Someet負責(zé)策劃。
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這個活動的創(chuàng)意誕生于一次Someet團隊生不如死的內(nèi)部選題會上,一名員工隨口說起了自己很喜歡玩“捏泡泡紙”,結(jié)果就引起了全場共鳴,“既然大家這么喜歡做沒有意義的事兒,不妨就搞一個比賽,讓喜歡的人一次玩?zhèn)€夠?!?/span>
當時還沒人能想到,這個沒什么意義的大賽會讓那么多人喜歡,原來年輕人只要聚在一塊捏泡泡紙、彈空氣吉他就可以很開心了。這次成功給白惠澤的啟發(fā)是,有影響力的PGC活動對于品牌的塑造是有幫助的。
后來,Someet不僅把無意義大賽開源眾包,還接連嘗試了公益項目“我請你睡覺”,以及讓年輕人自發(fā)走上街頭的“初雪愿望試管”活動,最終,3000根放有愿望的試管被藏在北京街頭,而主動尋找這些試管并幫試管主人達成愿望的參與者超過了一萬人。
一個年輕人的社交平臺 如何改變他們的社交?
今年以來,Someet也開始獨立接一些品牌營銷的案子,只不過內(nèi)容不再局限于活動,而是以品牌年輕化作為賣點提供全套提案,再加上少部分線下流量引流。比如和大悅城合作的愿望試管活動,Someet通過了產(chǎn)品端的操作,將大悅城商圈附近的試管密度加大,最終吸引了近2000年輕人到達大悅城。
除此以外,下一步,Someet想做的是打造一個屬于年輕人自己的節(jié)日,集活動、市集、音樂等諸多年輕人喜歡的元素為一身,強調(diào)UGC內(nèi)容和“玩”這個主題。但由于缺乏實際的造節(jié)經(jīng)驗和活動資源,這件事情的運營也充滿著難度,并且它的商業(yè)價值也不會那么早顯現(xiàn),“這可能是一件需要堅持運營5年、10年才會見效的事情”。
“所有品牌做大型營銷前都要花大量的精力來研究年輕人喜歡什么,而我們這里天然就在產(chǎn)生大量內(nèi)容,這對于我們未來策劃營銷方案也是有好處的,UGC讓我們成為了最了解年輕人在玩什么的組織?!?
與其說Someet是一個社交產(chǎn)品,不如說它是一個文化品牌,你很難用一個詞來概括年輕人喜歡什么,他們多元,排斥將自己標簽化。在全世界都在將品牌調(diào)性盡量朝年輕人靠的時候,Someet卻早已給自己貼上了“最年輕”的標簽。
然而,即使品牌已經(jīng)塑造成功,問題卻依舊存在。
首先,即使用戶量增長了,但每周能舉行的活動量卻仍然是有上限的,先不論平臺的運營成本,中國社會的精神消費狀況并不能讓年輕人的活動有數(shù)量級倍的增長。
其次,Smeet的活動既帶有體驗性質(zhì)又帶有社交性質(zhì),這就讓一場活動的體驗點變得極多,用戶預(yù)期極難管理。
第三,鮮明的品牌調(diào)性在企業(yè)創(chuàng)立初期確實可以幫其更好更快地闖出來,但在后續(xù)擴大發(fā)展時就會變?yōu)槌钢猓菆猿中《?,還是轉(zhuǎn)型做大,是每個類似企業(yè)都要面臨的抉擇。
Someet成立至今,一直靠著2015年7月從云天使基金拿到的百萬元級別的天使輪融資在積累用戶,目前,他們的Pre-A輪融資也正在進行中。
變量資本的管理合伙人吳江曾私下和白惠澤聊過很多次,在他看來,“年輕人的周末娛樂方式仍然十分狹窄,新一波消費升級應(yīng)該蘊含著文化升級,我們更愿意把Someet定義為一個線下新群落,而在線下以社群為中心的體驗空間越來越多以后,空間和社群的融合反而更加令人期待?!?
那么現(xiàn)在最大的問題就是起量了,對于如何讓用戶快速增長,白惠澤說,拉新是現(xiàn)階段優(yōu)先級最高的事情,除了線下活動內(nèi)容的精致運營,團隊也在試著從產(chǎn)品層面降低用戶的嘗試難度。除了會經(jīng)常推出一些帶有傳播屬性的H5外,也會嘗試不一樣的社交形式,比如現(xiàn)在新推出的組局功能和十點半聊天室功能,就是為了滿足其他用戶線上交流和以LBS為中心的線下輕量社交需求。
當記者問到未來是否考慮引入一些外部的大V引流時,白惠澤的回答很堅決:“不會,去中心化的UGC活動是Someet模型中最核心的一塊,如果用戶進到平臺看到的都是外部引進的大V,那激發(fā)他發(fā)活動是很難的,而在現(xiàn)在這樣的UGC模型下,我們可以保證每周有25%的活動是全新的,整個2016年,發(fā)起人中的50%都是我們的用戶。未來當平臺活動SKU到了更大的數(shù)量級,我們才會去從中挑出好的,扶持自己的頭部內(nèi)容。”
當然,堅持UGC的另一個原因是白惠澤對年輕人依然有觀察欲望,只有讓他們自己決定自己要玩什么,你才會知道他們喜歡什么。
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