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     建設(shè)網(wǎng)頁(yè)通常是很繁瑣的，大多數(shù)的人花了很多時(shí)間建設(shè)了一個(gè)自己覺(jué)得相當(dāng)滿意的電商網(wǎng)站，然而卻遺漏了一些細(xì)節(jié)，讓使用者感到不便利，甚至對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面觀感。想象你在一個(gè)電商網(wǎng)站中瀏覽，然而點(diǎn)擊的頁(yè)面卻跳出「網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)錯(cuò)誤」或「 404 找不到該網(wǎng)頁(yè)」，你是否會(huì)有一種被耍的感覺(jué)，進(jìn)而對(duì)該電商網(wǎng)站產(chǎn)生不信任感呢?

為了避免以上情形發(fā)生，建議可以根據(jù)檢查清單，一步一步檢查版面、兼容性、功能性、內(nèi)容等，盡可能創(chuàng)造一個(gè)對(duì)使用者友善的電商網(wǎng)站，不但使其產(chǎn)生黏著度，更為你創(chuàng)造無(wú)窮價(jià)值!快來(lái)看看?，庪娚绦【帪槟阏淼?8 個(gè)電商網(wǎng)站健檢清單：

1. 版面 Layout

或許有人認(rèn)為版面呈現(xiàn)出來(lái)的就只是視覺(jué)效果罷了，挑一個(gè)看起來(lái)順眼的版型就好。然而版面的選擇并不只關(guān)乎視覺(jué)效果，更重要的是使用者是否能很直覺(jué)、簡(jiǎn)單地找到他所想要的信息，操作上是否便利。因此在版面中，你一定不能忘記以下重點(diǎn)

首頁(yè)要清楚地顯示Logo

當(dāng)然，Logo的設(shè)計(jì)也不能馬虎，其圖像若是專業(yè)且吸引人的話可以為電商平臺(tái)帶來(lái)附加價(jià)值

打動(dòng)人心的標(biāo)語(yǔ)

若有吸引人的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)可以增進(jìn)使用者繼續(xù)向下閱讀并了解細(xì)節(jié)的傾向

明顯的產(chǎn)品或服務(wù)介紹與促銷(xiāo)訊息讓使用者一進(jìn)入電商網(wǎng)站便能了解你所販?zhǔn)鄣纳唐坊蚍?wù)，并且能快速掌握促銷(xiāo)訊息，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)

行動(dòng)呼吁(call to action)的設(shè)置

行動(dòng)呼吁可以將使用者更直覺(jué)地導(dǎo)入銷(xiāo)售頁(yè)面，無(wú)疑是增加銷(xiāo)量一大利器

增加搜索欄位

找不要想要找的信息是惱人的，因此增加搜索欄位可以使使用者更快速地找到所需的信息

優(yōu)化圖像位

注意圖像的顯示位置并且檢查在其他行動(dòng)裝置中閱讀的情形

2. 網(wǎng)站速度 Site Speed

速度對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)是影響使用經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一，等待時(shí)間越長(zhǎng)，放棄網(wǎng)站而離去的機(jī)會(huì)越高。據(jù)研究調(diào)查顯示，等待時(shí)間超過(guò) 3 秒，你就已經(jīng)失去40%的造訪者。而在網(wǎng)站排名方面，自 2010 年，Google開(kāi)始將網(wǎng)站速度納入成為衡量網(wǎng)站排名的因素之一。

 相差一秒會(huì)差很多嗎?答案絕對(duì)是肯定的!

多等待一秒的時(shí)間，會(huì)減少11%的閱覽率、讓消費(fèi)者滿意度下降16%、更會(huì)失去7%的轉(zhuǎn)換率!因此一秒之差影的響層面牽涉深遠(yuǎn)，由以上數(shù)據(jù)不難看出速度對(duì)網(wǎng)站的重要性，因此建議最好將等待時(shí)間壓在 3 秒以下

檢查網(wǎng)站速度

你可以使用Pingdom Website Speed Test它可以提供你精確的速度及一些可以加強(qiáng)你網(wǎng)站表現(xiàn)的insight

使用較佳的服務(wù)器

服務(wù)器的好壞會(huì)影響網(wǎng)站速度，若使用性能不佳的服務(wù)器不但速度較慢，也不能負(fù)荷短時(shí)間高流量的沖擊

啟用瀏覽器快取

在一般網(wǎng)頁(yè)與手機(jī)等行動(dòng)裝置的畫(huà)面做快取，讓瀏覽器儲(chǔ)存部分網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，尤其是下次再次瀏覽該網(wǎng)頁(yè)時(shí)便能加快載入，可以大大降低主機(jī)負(fù)擔(dān)，更提高網(wǎng)頁(yè)載入速度

勿使用過(guò)多的圖片及影片

吸引人的圖片與影片無(wú)疑對(duì)電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是一大助力，然而過(guò)多的圖片或影片會(huì)增加網(wǎng)站的載入速度

勿使用過(guò)多的插件

插件可以增加網(wǎng)站的功能性，但過(guò)多的插件反而會(huì)使網(wǎng)站變得不穩(wěn)定

3. 功能性 Functionality

毫無(wú)疑問(wèn)，使用者期望在造訪網(wǎng)站的過(guò)程中必定是流暢無(wú)礙，因此一些小故障或功能失靈將會(huì)影響你的跳出率(Bounce Rate)，使你在培養(yǎng)潛在客戶上更加困難。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有55%的使用者不愿意多花超過(guò) 15 秒的時(shí)間在網(wǎng)站上，因此你必須確保功能一切正常運(yùn)行，盡可能地使網(wǎng)站跳出率降低。

所有的鏈接導(dǎo)入正確的頁(yè)面

確保沒(méi)有不完整的鏈接與 404 找不到網(wǎng)頁(yè)的訊息

無(wú)煩人的廣告與無(wú)法關(guān)閉的彈出視窗

煩人的廣告與無(wú)法關(guān)閉的彈出視窗會(huì)破壞使用者對(duì)網(wǎng)站的好感度與使用經(jīng)驗(yàn)

設(shè)定網(wǎng)站小圖標(biāo)(favicon， favorites icon)

在網(wǎng)址前所顯示的網(wǎng)站小圖標(biāo)看似微小，但其實(shí)對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)格外重要，并且可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生區(qū)隔

 

4. 內(nèi)容 Content

內(nèi)容對(duì)電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是最重要的，畢竟徒有功能性或速度卻無(wú)內(nèi)容，使用者也無(wú)從自網(wǎng)站中得到所需的信息，那么再次造訪網(wǎng)站的機(jī)會(huì)便大大降低;同時(shí)，不專業(yè)或中庸的內(nèi)容甚至?xí)绊懩愕木W(wǎng)站在使用者心中的印象，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以增加你的轉(zhuǎn)換率(Conversion Rate)，這就是為什么你要為增加一字、刪減一字煩惱的原因。

亮色背景、深色字型

使用亮色背景與深色字型可以使你的網(wǎng)站更易于閱讀，同時(shí)更要避免不美觀且難閱讀的文字方塊

徹底校對(duì)

你應(yīng)該徹底校對(duì)每一個(gè)頁(yè)面與部落格文章中的文法與用詞，可以的話最好請(qǐng)第三方再仔細(xì)檢查一次，這樣往往可以發(fā)現(xiàn)你遺漏的錯(cuò)誤

引人入勝的標(biāo)題

標(biāo)題能最快速使人掌握文中內(nèi)容，而吸引人的文句會(huì)大大增加使用者想仔細(xì)讀內(nèi)容的誘因

增加引人注意的視覺(jué)效果

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有46%的營(yíng)銷(xiāo)人士指出圖片或視覺(jué)效果對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是相當(dāng)重要的，在放置圖片時(shí)除了要注意分辨率、是否可以在任何行動(dòng)裝置中皆能顯示外，對(duì)于有版權(quán)的圖片更要詳細(xì)注明出處，否則可能會(huì)有觸法或其他更嚴(yán)重的反效果

觀點(diǎn)一致的影片

在內(nèi)容中適時(shí)插入合適的影片不但能作為輔助，更能增加內(nèi)容的豐富度，不過(guò)仍然要注意版權(quán)及各個(gè)行動(dòng)裝置的兼容性

可以下載的內(nèi)容

再次檢查可下載的內(nèi)容如電子書(shū)、簡(jiǎn)報(bào)等檔案是否正確且下載功能是否正常

重要信息放在明顯處

例如價(jià)格、聯(lián)絡(luò)方式、FAQ、社群鏈接等重要的信息要至于明顯處。若你的電商網(wǎng)站是販?zhǔn)郛a(chǎn)品，那你的頁(yè)面中一定少不了詳細(xì)產(chǎn)品信息、尺寸大小、具有可放大功能的圖片、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、付款方式、退換貨條款等

5.兼容性 Compatibility

拜科技日新月異所賜，現(xiàn)今已不再只有傳統(tǒng)桌機(jī)可以瀏覽電商網(wǎng)站，除了手機(jī)、平板外，甚至智慧電視都是瀏覽網(wǎng)站的媒介，然而在眾多媒介中，又以手機(jī)80%的比例最高，其次是平板的47%。此外，在瀏覽器方面也有相當(dāng)多選擇，因此在軟硬件的兼容性方面是電商網(wǎng)站不容忽視的小細(xì)節(jié)。

瀏覽器兼容性

確保網(wǎng)站與各大主流瀏覽器兼容，例如Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Internet、Explorer等

行動(dòng)裝置的友善使用界面

邢臺(tái)seo?，幷鹃L(zhǎng)從上圖的調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的人是透過(guò)行動(dòng)裝置瀏覽網(wǎng)站，因此你的電商網(wǎng)站最好是以響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(Responsive Web Design， RWD)，RWD 可以使網(wǎng)頁(yè)在行動(dòng)裝置上最佳化，不需要另外獨(dú)立制作行動(dòng)版網(wǎng)站，更不用特別調(diào)整外觀、尺寸、位置、樣式等，是讓網(wǎng)站自動(dòng)去適應(yīng)行動(dòng)裝置，因此可以配合各種行動(dòng)裝置的運(yùn)用

優(yōu)化層疊樣式表(Cascading Style Sheets， CSS)

透過(guò)優(yōu)化層疊樣式表告知瀏覽器如何顯示HTML的原件，并設(shè)定文件段落間隙、字形選用、文字顏色、與文件外觀上的訊息

6. 搜索引擎優(yōu)化 Search Engine Optimization

想讓你的電商網(wǎng)站在人們搜索時(shí)列在第一頁(yè)嗎?那么你一定不能錯(cuò)過(guò)SEO!

SEO的目的是讓搜索引擎看懂你的網(wǎng)站內(nèi)容，使你的網(wǎng)站排名出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果的前面，使使用者比較容易注意到你，進(jìn)而獲得高流量。

關(guān)鍵字搜索

事先做好關(guān)鍵字調(diào)查，思考潛在消費(fèi)者會(huì)搜索的字詞，挑選出適合埋放放的關(guān)鍵字

選擇長(zhǎng)尾關(guān)鍵字(long-tail keywords)

據(jù)研究顯示，長(zhǎng)尾關(guān)鍵字較能在相同類型的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出

關(guān)鍵字安插在標(biāo)題、敘述與URL中

標(biāo)題會(huì)直接影響關(guān)鍵字搜索的排名，而將選定的最佳關(guān)鍵字埋入標(biāo)題與中可以提升搜索效果。多數(shù)人在建置網(wǎng)站時(shí)使用會(huì)沿用隨機(jī)數(shù)碼組成的URL，然而在搜索引擎的算法偏好擁有敘述性、永久性的URL，因此有較高的曝光機(jī)會(huì)

簡(jiǎn)潔且易懂的URL

太長(zhǎng)的URL會(huì)造成使用者的不便，因此URL的設(shè)定最好可以以簡(jiǎn)短且容易了解的方式呈現(xiàn)

標(biāo)簽的運(yùn)用

加合適的標(biāo)簽在你的文句、圖片及影片中

7. 分析Analytics

建置一個(gè)電商網(wǎng)站無(wú)疑是希望可以穩(wěn)定使用者的人數(shù)、增加網(wǎng)站的流量、增加使用者造訪網(wǎng)站的次數(shù)與停留時(shí)間、提升轉(zhuǎn)換率等，為你創(chuàng)造無(wú)窮價(jià)值與商機(jī)。但這應(yīng)該怎么做呢?最常被使用的工具就是透過(guò)Google Analytics(GA)?來(lái)分析數(shù)據(jù)，除此之外，你也可以使用Crazy Egg?、Kissmetrics??等其他的工具分析瀏覽你網(wǎng)站的人到底點(diǎn)擊了什么產(chǎn)品、次數(shù)、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)

埋入分析碼在你的網(wǎng)站中

透過(guò)埋入分析碼讓GA等工具可以偵測(cè)并記錄造訪你網(wǎng)站使用者的使用行為

設(shè)立目標(biāo)

針對(duì)轉(zhuǎn)換率(Conversion Rate)等指標(biāo)設(shè)立與達(dá)成的目標(biāo)，并依據(jù)其目標(biāo)做策略的發(fā)想

8. 安全性 Security

信息安全近年來(lái)是常被討論的議題，同時(shí)也是多數(shù)使用者最在乎的問(wèn)題，畢竟誰(shuí)也不希望因?yàn)闉g覽網(wǎng)站而個(gè)人信息、使用習(xí)慣等信息被竊走，尤其是針對(duì)企業(yè)、健康醫(yī)療、財(cái)務(wù)金融等領(lǐng)域。根據(jù)Privacy Rights Clearinghouse統(tǒng)計(jì)近三年的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，有持續(xù)上升的趨勢(shì)，因此安全性也是影響使用者對(duì)電商網(wǎng)站觀感的一大因素。

 

網(wǎng)站建置在安全的主機(jī)上

備份網(wǎng)站訊息

安全的付款系統(tǒng)

使用安全登錄系統(tǒng)

登錄頁(yè)面完全加密

勿分享登錄訊息給第三者

確保網(wǎng)站抵擋DoS(Denial of Service)的攻擊

DoS是網(wǎng)絡(luò)黑客最常使用的攻擊，你可以使用Cloud mitigation provider減緩攻擊

在你的網(wǎng)站建置上有遺漏這些檢查事項(xiàng)嗎?雖然項(xiàng)目不少，不過(guò)耐著性子仔細(xì)檢查，畢竟魔鬼就是藏在細(xì)節(jié)中，在檢查電商網(wǎng)站網(wǎng)站之余，做適度的調(diào)整與最終的確認(rèn)，相信網(wǎng)站上線后一定可以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出!