好的設(shè)計解決了這兩個問題:它明確關(guān)注用戶的主要目標,并通過界面清晰度消除用戶的所有障礙。
好的用戶體驗是將成功的應(yīng)用程序與不成功的區(qū)分開。根據(jù)用戶體驗設(shè)計的好壞,用戶每天都有得到和損失。設(shè)計移動應(yīng)用程序時要注意最重要是確保它既直觀又實用。顯而易見,如果應(yīng)用程序不實用,就會對用戶沒有實際價值,任何人都不會有任何理由去使用它。即使應(yīng)用程序?qū)嵱玫枰冻龊芏嗯?,所以人們就不用去學習如何使用它了。
好的設(shè)計解決了這兩個問題:它明確關(guān)注用戶的主要目標,并通過界面清晰度消除用戶的所有障礙。在本文中,我將分享七個用戶體驗設(shè)計的小提示,我認為這是創(chuàng)建一個好的移動用戶體驗的關(guān)鍵。
1、清晰無漏洞的用戶流程
減少用戶的努力來獲得他們想要的東西。
用戶通常必須在移動應(yīng)用中快速完成一個核心功能:付款,檢查新消息等。關(guān)注用戶的主要目標,并從中刪除所有障礙:
將大任務(wù)分解成小且有意義的任務(wù):將屏幕上的操作設(shè)置為優(yōu)先級。突出顯示核心操作(與用戶目標直接相關(guān)),并隱藏所有輔助操作。卸載任務(wù):了解設(shè)計中需要用戶努力的任何內(nèi)容(例如,閱讀文本,輸入數(shù)據(jù),作出決定),并尋找替代方案。你可以顯示圖片而不是文字,還是重復使用以前輸入的數(shù)據(jù),而不是要求用戶輸入更多內(nèi)容,或者使用已有的信息來設(shè)置智能默認值?設(shè)計中斷:無論您在設(shè)計什么,隨身攜帶移動設(shè)備。允許用戶稍后保存狀態(tài)并重新接觸應(yīng)用。不要中斷:通過要求用戶對最近下載的應(yīng)用進行評分,可以避免中斷用戶。相反,等到證明他們是重復使用者,他們將更有可能對你的應(yīng)用進行評分,并提供更明智的反饋。專注于用戶目標
將復雜的任務(wù)分解成較小的活動。這些較小的任務(wù)可能會更好地滿足用戶目標。拿Lyft.來說,該應(yīng)用不會覆蓋用戶很多信息:它會根據(jù)地理位置的數(shù)據(jù)自動檢測用戶的位置,用戶只需選擇一個拾取位置即可。
避免登錄墻
登錄墻是要求用戶登錄或注冊以繼續(xù)進行的頁面。當應(yīng)用程序首次啟動或首次訪問網(wǎng)頁時,通常會顯示登錄墻。請記住,過早的強制注冊可能導致超過85%的用戶放棄產(chǎn)品。
在下面的示例中,Soundcloud要求用戶登錄才能訪問應(yīng)用的內(nèi)容。
用于Android的SoundCloud應(yīng)用程序要求用戶在首次啟動時要創(chuàng)建或登錄帳戶。沒有其他的途徑。
商店結(jié)帳時經(jīng)常遇到登錄墻。電商網(wǎng)站和應(yīng)用程序的設(shè)計師認為,通過登錄,用戶將能夠利用以前保存的帳戶信息,因此不需要輸入其郵寄地址和信用卡號碼等信息。即使Amazon也有這個問題——不提供客人結(jié)帳選項的服務(wù)。
亞馬遜強制用戶在退出之前注冊或登錄。
注冊選項可能會被客戶結(jié)帳選項安全地替換。在用戶通過結(jié)帳時緩慢收集數(shù)據(jù),購買后要求輸入優(yōu)惠券代碼的密碼,如“Smashing Magazine”。
Smashing Magazine的結(jié)帳表。
避免信息超載
“信息超載”一詞由Hunter College政治學教授伯特蘭·毛特(Bertram Gross)在1964年“The Managing of Organizations”工作中創(chuàng)造出來。信息超載的總定義如下:
當系統(tǒng)的輸入量超過其處理能力時,會發(fā)生信息過載的現(xiàn)象。決策者的認知處理能力相當有限。因此,當信息發(fā)生超載的情況時,決策的質(zhì)量也會降低。
信息超載是一個很嚴重的問題,阻止用戶做出決定或采取行動,因為他們認為他們有太多的消費信息。有一些簡單的方法來最大程度地減少信息超載。一種常見的技巧是分解。結(jié)帳表是一個很好的例子。經(jīng)驗法則是一次顯示最多五到七個輸入字段,并將結(jié)帳分解成頁面,必要時逐漸公開字段。
2、呼吸界面
使用空白區(qū)域引起對重要內(nèi)容的關(guān)注。
白色空間(或負空間)是設(shè)計元素周圍的空白區(qū)域,這通常會被忽略。雖然一些設(shè)計師認為這是浪費寶貴的空間,但它是移動設(shè)計的一個基本要素。Jan Tschichold說:
白色空間被認為是一個主動的元素,而不是被動的背景。
減少混亂
界面超載了太多的混亂信息。添加的每個按鈕,圖像和文本行都會使屏幕更加復雜。
正如Antoine de Saint-Exupéry所言:
“當沒有什么可帶走的時候,完美就可以實現(xiàn)了。”
3、隱形用戶界面
使內(nèi)容成為界面。
內(nèi)容在大多數(shù)應(yīng)用程序中提供價值。無論它是一個是社交源,新聞更新,待辦事項列表還是一些技術(shù),如系統(tǒng)儀表板,內(nèi)容就是人們在這里的原因!這就是為什么關(guān)注內(nèi)容并刪除不支持用戶任務(wù)的不必要的元素??紤]到他們的注意力減少,應(yīng)該將用戶快速引導到他們要找的內(nèi)容。 內(nèi)容就是界面。
地圖
Google地圖是一個很好的例子。為了重新設(shè)計,Google刪除了所有不必要的面板和按鈕,稱該地圖為界面。
卡片
可以用作界面的另一種模式是card-style design??ㄆ秋@示可操作內(nèi)容的好方法,因為它們允許內(nèi)容自然地顯示出來。
Swiss Air的應(yīng)用程序就是一個常見方法的例子。在票價表中,每排成為折疊的手風琴,如果需要可以打開。
Flipboard是界面中卡片的另一個很好的例子。 Flipboard是一個個性化的雜志,匯總來自新聞源和社交媒體網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,使你能夠發(fā)現(xiàn)和分享故事。
每張卡片都是可消化的相關(guān)信息。
擺脫移動設(shè)計中不是絕對需要的東西,因為減少混亂有助于提高理解能力。一個簡單的經(jīng)驗法則是每個屏幕都有一個主要動作。為應(yīng)用程序設(shè)計的每個屏幕應(yīng)該支持對使用它的人的一個真正有價值的動作。在必要時更便于學習、使用、添加或建立。
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