每一個(gè)App,都需要通過各種渠道來獲量、買量,通過推廣來獲量是第一重要的事,第二件事是有了流量之后的變現(xiàn),客戶在App內(nèi)要么產(chǎn)生購買,如購買道具、購買商品,要么點(diǎn)擊付費(fèi)廣告,第三件事是后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營。
其中獲量被認(rèn)為是最重要的事,流量從哪來,花錢做推廣的部門,其實(shí)壓力很大,錢怎么花得更有價(jià)值,而且要在不同維度中去花,花得立體又有腔調(diào),第一類傳統(tǒng)線下廣告(戶外、地鐵、公交等等)。這一類數(shù)據(jù)是不可被統(tǒng)計(jì)不可被量化的。所有的效果反饋,數(shù)據(jù)都是渠道說了算,你聽了未必信,但也沒有別的數(shù)據(jù)來佐證。第二類是電視廣告,雖然有調(diào)研機(jī)構(gòu)提供收視率等各類數(shù)據(jù),但是依然不可被量化,也不
可被實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與實(shí)時(shí)跟蹤,只能聽由代理商、媒體平臺(tái)的一面之詞;第三類是互聯(lián)網(wǎng)廣告,這部分是可以被科學(xué)量化。
現(xiàn)在一些公司、媒體渠道宣稱做歸因,大家都在說歸因,是否真的做到歸因了呢?歸因本身就該是一個(gè)全局的數(shù)據(jù)跟蹤與反饋。溪姐之前有一篇文章《不會(huì)做歸因分析,難怪你的渠道轉(zhuǎn)化與用戶增長越來越差!》泛泛地講了歸因的概念及常見的四種歸因模型。大部分公司做的歸因都是末次點(diǎn)擊互動(dòng)模型,把所有的功勞歸因給末次點(diǎn)擊的渠道,這顯然是不科學(xué)的。
對(duì)市場(chǎng)部而言,花錢也是件痛苦的事兒,因?yàn)樗且粋€(gè)巨大的責(zé)任,你得跟老板解釋哪個(gè)地方花得好,哪些地方應(yīng)該如何調(diào)整。你得不斷地解釋在機(jī)場(chǎng)的雜志廣告,還是某條街的戶外廣告,哪個(gè)錢花得值,哪個(gè)效果好。我們都需要跟老板去說明這件事,尤其是現(xiàn)在市場(chǎng)這么透明的情況下,當(dāng)然也需要對(duì)自己的工作進(jìn)行效果評(píng)估與優(yōu)化改進(jìn)。
有人在直通車點(diǎn)擊了廣告產(chǎn)生了還購買,但我們沒法說這個(gè)轉(zhuǎn)化應(yīng)該全部歸給淘寶直通車。而此前他也許因?yàn)榭戳穗娨晱V告產(chǎn)生了印象,出差時(shí)看了機(jī)場(chǎng)燈箱加深了印象,在咖啡館瞥見了路邊的戶外廣告,在朋友圈看到某人轉(zhuǎn)發(fā)的圖片,心里想著哪天買來試試。突然某天心血來潮百度搜索了一下,之后跑到淘寶購買了。
其實(shí)整個(gè)過程中接觸到每個(gè)渠道的信息都對(duì)他大腦做的決定產(chǎn)生了作用,所以說每個(gè)渠道的廣告都對(duì)這次轉(zhuǎn)化做了貢獻(xiàn)。那怎么能科學(xué)地評(píng)估這件事呢,套用史建剛的話:正是這些之前的鋪墊引發(fā)你大腦的決策機(jī)制,人的大腦決策機(jī)制其實(shí)就是鈉離子鉀離子之間的密度決定的,你每次看到那個(gè)廣告,大腦中那個(gè)值都在不斷升高,直到促使最終做出購買決定。
對(duì)于廣告主而言,對(duì)于推廣執(zhí)行人員而言都有必要了解這些,了解人的決策機(jī)制,了解什么促使他產(chǎn)生了購買。這樣才可以真正科學(xué)地做到優(yōu)化推廣策略,優(yōu)化廣告花費(fèi)結(jié)構(gòu),最終優(yōu)化產(chǎn)出結(jié)果。
而要做到全局?jǐn)?shù)據(jù)的歸因,受限于地域之間的數(shù)據(jù)結(jié)合的困難,數(shù)字化與非數(shù)字化結(jié)合的困難,這些問題都沒法得到解決,在單一有限條件是無法做到真正的歸因,歸因也絕不是最后點(diǎn)擊的那個(gè)動(dòng)作,這種歸因本身就存在問題,是一個(gè)謬論。
有人說,蘋果Search Ads里也有歸因API,它是不是能回答上述的問題?實(shí)際上它主要通過搜索廣告歸屬API,跟蹤和歸因于來自搜索廣告的應(yīng)用下載。從結(jié)果來講,蘋果歸因API仍然是比較簡(jiǎn)單粗放的,它可以追溯每一個(gè)下載來自于哪一個(gè)關(guān)鍵詞,依然停留在前端表面,甚至他說的這個(gè)歸因概念本身就會(huì)給人帶來誤解。而廣告主不僅想知道每一個(gè)下載來自哪個(gè)關(guān)鍵詞,更需要知道由詞帶來的用戶所發(fā)生的所有后續(xù)行為。
回到CP的真正需求,比如100人來買你的東西,他們分別是什么詞帶來的購買轉(zhuǎn)化等等,你通過這些信息知道如何加大哪些詞的投放,這些才是比獲量更為重要的事。因此,ROI思維才是最重要的(ROI投資回報(bào)率是企業(yè)通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值,即企業(yè)從一項(xiàng)投資活動(dòng)中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào),即每用戶平均收入,注重一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)營商從每個(gè)用戶所得到的收入)。
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