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     搜索自不必多說(shuō)，不懂就問(wèn)是我們對(duì)搜索最基本的了解和訴求。而個(gè)性化推薦則不因個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，因?yàn)樯唐繁煌扑]與否，哪些商品被推薦，我們沒(méi)有決定權(quán)。

今天就來(lái)說(shuō)一說(shuō)“搜你所想”的垂直搜索引擎和“想你所想”的個(gè)性化推薦引擎的應(yīng)用邏輯。

垂直搜索引擎的應(yīng)用三階段

大多數(shù)人對(duì)于搜索引擎的第一反應(yīng)可能都是Google或百度，因?yàn)槲覀兞?xí)慣了在百度主動(dòng)查詢一些內(nèi)容，而對(duì)方也幾乎達(dá)到了有求必應(yīng)的能力。而這不是我們今天所要講述的垂直搜索引擎。

垂直搜索引擎是網(wǎng)站/APP里提供的搜索窗口，讓用戶通過(guò)搜索關(guān)鍵詞就直達(dá)目標(biāo)內(nèi)容。比如淘寶里搜索“書(shū)包 男士 雙肩”，搜索結(jié)果的展現(xiàn)幾乎與搜索詞無(wú)異。在資訊類APP里搜索“香港”會(huì)出現(xiàn)與之相關(guān)的大量新聞。

如果稍加留意和思考的人，可能會(huì)想搜索“香港”出來(lái)的結(jié)果會(huì)是怎樣？這便是搜索引擎的奧妙所在。你的只字片語(yǔ)所能獲得的結(jié)果滿意度，是搜索引擎能優(yōu)良與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在我看來(lái)，搜索包括三階段：搜索詞輸入階段、搜索結(jié)果展現(xiàn)階段、搜索結(jié)果自定義調(diào)整階段。

就以搜索“香港”為例說(shuō)明垂直搜索引擎的三階段。

階段一：搜索詞輸入階段是用戶表達(dá)意愿需求的階段

用戶在搜索框中輸入香港的過(guò)程中可能會(huì)錯(cuò)誤地輸入為“xiang gang”、“xiagngang”等，此時(shí)搜索引擎需要做的就是對(duì)搜索詞進(jìn)行語(yǔ)義分析識(shí)別用戶搜索意圖進(jìn)行自動(dòng)糾錯(cuò)，也就是明白用戶想要的是什么，力求做到“用戶可以寫(xiě)錯(cuò)，不能答錯(cuò)”。而與此同時(shí)，搜索框下方會(huì)出現(xiàn)一系列與“xianggang”相關(guān)的提示詞，例如“香港 20 周年晚會(huì)”、“香港 20 周年閱兵”等與“香港”相關(guān)的內(nèi)容，減少用戶輸入時(shí)間，提高用戶的輸入效率。

階段二：搜索結(jié)果自定義調(diào)整階段

此時(shí)就是用戶根據(jù)自己的意愿進(jìn)行搜索結(jié)果排序和篩選。比如只想看近 11 小時(shí)內(nèi)的”香港 20 周年晚會(huì)”發(fā)布視頻，這就是一個(gè)用戶對(duì)搜索結(jié)果篩選的過(guò)程，可以更快更好地找到目標(biāo)搜索結(jié)果。

前面已說(shuō)過(guò)垂直搜索引擎的三個(gè)應(yīng)用階段，下面來(lái)說(shuō)一說(shuō)怎么個(gè)性化推薦的應(yīng)用。

個(gè)性化推薦應(yīng)該只顧個(gè)性還是多樣化推薦？

今日頭條僅憑一個(gè)非常簡(jiǎn)單的移動(dòng)產(chǎn)品就可以迅速攀升到資訊類第一的地位，得益于其領(lǐng)先的個(gè)性化推薦技術(shù)，其定位“你關(guān)心的，才是頭條”足以反映個(gè)性化推薦戰(zhàn)略對(duì)今日頭條的意義。淘寶網(wǎng)更是將個(gè)性化推薦發(fā)揮到極致，首頁(yè)的每一個(gè)模塊都是個(gè)性化的影子，幾乎是想把每位用戶沉溺在里面。

即便今日頭條和淘寶這兩款產(chǎn)品已經(jīng)有了關(guān)于我比較完善的用戶畫(huà)像，能夠根據(jù)我的喜好進(jìn)行推薦，但是我的使用率卻越來(lái)越低。究其原因，如下兩點(diǎn)：

不具備多樣性，拿今日頭條來(lái)說(shuō)，我只是在這一刻喜歡看軍事新聞而已，但記下來(lái)的推薦內(nèi)容一直是軍事新聞，居心何在？

不能帶給我驚喜。那淘寶來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在想買條褲子，但并不代表我對(duì)好看的上衣沒(méi)興趣，所以推薦中如果有讓我眼前一亮的上衣，我會(huì)選擇多逛一會(huì)。

因?yàn)閮?yōu)秀的個(gè)性化推薦并非用戶看過(guò)什么就接下來(lái)推薦什么。而需具備多樣性和新穎性，讓用戶有驚喜感，而這遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的同類推薦要復(fù)雜。無(wú)論是資訊還是電商產(chǎn)品，有些用戶在“閑逛”時(shí)會(huì)帶有一些盲目性和消遣性，此時(shí)富有驚喜感的產(chǎn)品被推薦可以大大提升用戶的好感度。

所以優(yōu)秀的推薦引擎必須建立在多樣性、新穎性的基礎(chǔ)上，用數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整策略，而不是單純著眼于當(dāng)下進(jìn)行單一類型推薦。

尤其需要注意的一點(diǎn)，對(duì)于資訊類產(chǎn)品而言，所推薦產(chǎn)品的時(shí)效性也是個(gè)不可忽視的因素。

資訊類產(chǎn)品如果想要依靠個(gè)性化推薦提升用戶粘性，增加付費(fèi)轉(zhuǎn)化，必須明確在哪個(gè)場(chǎng)景使用個(gè)性化推薦是適當(dāng)?shù)模鞘醉?yè)的信息流推薦、詳情頁(yè)的相關(guān)推薦還是其他使用場(chǎng)景，依靠數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整個(gè)性化推薦的使用策略。另外，多樣性推薦是可以根據(jù)占比由企業(yè)自行決定的，當(dāng)然這也需要數(shù)據(jù)對(duì)比支撐不斷調(diào)整占比，而時(shí)效性的資訊也可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理排布。

階段三：搜索結(jié)果展現(xiàn)階段

此處必須引出兩個(gè)概念：召回率和搜索精度。

召回率（recall）就是是否把用戶想要的東西都搜出來(lái)，網(wǎng)站明明有此產(chǎn)品卻沒(méi)有出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，就是召回率不足的表現(xiàn)。

而搜索精度（precision）就是搜索出來(lái)的東西是否是用戶想要的。用戶在搜索提示中點(diǎn)擊“香港 20 周年晚會(huì)”，那么出現(xiàn)的搜索結(jié)果應(yīng)該與之相關(guān)，且全部搜索出來(lái)。

“智能排序”又是一個(gè)不得不提的概念，給用戶返回的搜索結(jié)果中，與香港 20 周年晚會(huì)相關(guān)的最優(yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果是否排在最前。

垂直搜索引擎和個(gè)性化推薦二者相輔相成

搜索和推薦雖然有很多差異，但兩者存在著大量的融合。越來(lái)越多的搜索引擎會(huì)結(jié)合推薦系統(tǒng)的結(jié)果，而“相關(guān)搜索詞”就是推薦系統(tǒng)的產(chǎn)物。比如在一些平臺(tái)型電商網(wǎng)站中，由于結(jié)果數(shù)量巨大，且相關(guān)性并沒(méi)有明顯差異，因而對(duì)搜索結(jié)果的個(gè)性化排序有一定的運(yùn)作空間，這里融合運(yùn)用的個(gè)性化推薦技術(shù)也對(duì)促進(jìn)成交有良好的幫助。