對于很多中小企業(yè)而言,在數(shù)據(jù)方面一般存在著:數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)指標(biāo)不完善、統(tǒng)計口徑不一、數(shù)據(jù)更新不及時等問題;在數(shù)據(jù)利用方面一般存在著:因數(shù)據(jù)分散而難以整合,因技術(shù)門檻而難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值呈現(xiàn)。
現(xiàn)大多企業(yè)已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)管理對決策帶來的指導(dǎo)性價值,都紛紛重視數(shù)據(jù)治理工作,重新部署BI、針對核心業(yè)務(wù)上線大數(shù)據(jù)平臺。都希望搶占這一刻先機(jī),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)最大程度的轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)價值。。
當(dāng)前流行的輕量化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品是滿足企業(yè)輕量化信息化建設(shè)需求的最便捷途徑。
對于數(shù)據(jù)的使用,帆軟接觸到的最直接的就是通過業(yè)務(wù)報表體系的建設(shè),來整合數(shù)據(jù)、完善流程、可視化業(yè)務(wù)分析,讓數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)。
而對于占據(jù)國內(nèi)比重最大的中小企業(yè),在數(shù)據(jù)管理方面,有不足也有機(jī)遇。不足在于由于預(yù)算技術(shù)等方面的原因,信息化建設(shè)相對落后。那又談何機(jī)遇呢?大多數(shù)中小企業(yè)的數(shù)據(jù)量不是很大,管理建設(shè)也在發(fā)展和完善中,數(shù)據(jù)的治理、整合以及報表體系,分析指標(biāo)體系搭建的工作還大有可為,推翻的東西較少。除此之外,數(shù)據(jù)化的意識融入到管理中,未來有很長一段的時間完善,被大家所接受
基礎(chǔ)查詢報表滿足的是“數(shù)據(jù)查看”的需求,主要給業(yè)務(wù)人員或一線管理人員看的,偏執(zhí)行層面,用以每天了解自己所負(fù)責(zé)工作的具體情況,比如我想了解我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)昨天做的怎么樣了,最近一周或一個月的進(jìn)展如何等。
關(guān)鍵指標(biāo)是基礎(chǔ)看板的主要組成元素。不同公司、不同部門、不同業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)看板必定是不一樣的,比如對于電商來說,運(yùn)營部門的KPI是用戶復(fù)購、用戶流失率、用戶轉(zhuǎn)化率等,銷售部門的KPI是銷售額、用戶數(shù)、銷售量、利潤額等,市場部的KPI則是流量、新用戶等?;A(chǔ)看板質(zhì)量的高低,取決于該看板的設(shè)計者對其業(yè)務(wù)理解程度的深淺。在設(shè)計時,基礎(chǔ)看板在最好能夠選擇時間段,這樣如果昨天的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題,就可以選取過去一段時間的數(shù)據(jù),看看是否是趨勢上出了問題。選取的指標(biāo)越豐富越好,指標(biāo)越豐富,對于業(yè)務(wù)的把握就能越全面越詳盡。數(shù)據(jù)粒度一般都會很細(xì),數(shù)據(jù)粒度主要針對數(shù)據(jù)的計算范圍,比如統(tǒng)計用戶增長情況,選擇按周統(tǒng)計,其粒度就不如按日進(jìn)行統(tǒng)計細(xì)致。
一般而言,對于大多數(shù)企業(yè),數(shù)據(jù)的高價值主要體現(xiàn)在幫助企業(yè)“了解過去發(fā)生了什么事,了解當(dāng)前正在發(fā)生什么事,明確各個事件/問題發(fā)生的原因,預(yù)測未來可能發(fā)生什么事,進(jìn)行全局優(yōu)化這一“從數(shù)據(jù)到全局優(yōu)化”的轉(zhuǎn)化過程中。
換種方式來描述這一價值顯現(xiàn)過程,即為“數(shù)據(jù)查看,數(shù)據(jù)監(jiān)控,數(shù)據(jù)分析,分析結(jié)果應(yīng)用”。對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析/報表體系建設(shè),就是數(shù)據(jù)查詢、管理分析和主題分析。
管理分析滿足的是數(shù)據(jù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)分析的需求,主要使用者是管理層,用以揭露業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)上的不暢或問題。例如店長業(yè)績管理看板、庫存管理、異常店鋪管理等。這類報表基于日常管理工作,通過查看這類報表來監(jiān)控所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的當(dāng)前狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,這類報表就屬于決策輔助了。
管理類報表需要對業(yè)務(wù)有一個全面基本的了解。在規(guī)劃時,先建立一個初步規(guī)劃的模型,與業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入的溝通,溝通的目的是挖掘他們關(guān)注的點(diǎn),即需求,然后再完善。
主題分析滿足的是特定業(yè)務(wù)場景分析的需求,主要用于明確各個事件/問題發(fā)生的原因,以及預(yù)測未來可能發(fā)生什么事。主要對象是數(shù)據(jù)分析師傅、經(jīng)營分析師、商業(yè)分析師(不同公司叫法各有不同)。
分析報表是數(shù)據(jù)由低價值轉(zhuǎn)換為高價值過程中的重要一環(huán),因?yàn)樗侨謨?yōu)化的基礎(chǔ),直接影響著優(yōu)化方案的可實(shí)現(xiàn)性和有效性。分析類報表相比于管理類報表跟具主動性,往往是帶有一定目的去查看和分析,并非基于日常工作,所以分析類報表除了基于基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)外,還要根據(jù)目的結(jié)合多種分析方法或分析工具來實(shí)現(xiàn)。
商品分析
中小企業(yè)的數(shù)據(jù)管理往往并不難,業(yè)務(wù)相對簡單,需求相對明確。但是重要的前提是,數(shù)據(jù)規(guī)范、以及指標(biāo)數(shù)據(jù)口徑的的統(tǒng)一,底層基礎(chǔ)建設(shè)好了,往后的路就好走多了。
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