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如果把APP當(dāng)成一輛車，那么運(yùn)營就是司機(jī)，用戶當(dāng)然就是你的乘客;如何讓乘客安全、順利到達(dá)終點(diǎn)，儼然司機(jī)的開車活兒很重要!

對(duì)于電商APP來說，用戶的終點(diǎn)站是完成訂單支付;

對(duì)于理財(cái)、P2P等金融APP來說，用戶的終點(diǎn)站是完成投資;

對(duì)于外賣、團(tuán)購APP來說，用戶的終點(diǎn)站是完成購買;

讓用戶順利到達(dá)終點(diǎn)，需要產(chǎn)品把APP這輛車給造好之外，還需要運(yùn)營借助各種運(yùn)營手段，讓用戶順利到達(dá)，該怎么做呢?

 一、品牌、品牌、主動(dòng)曝光品牌

沒有乘客，這車飆得有意義嗎?對(duì)于APP來說，有用戶才是活下去的前提，沒有用戶，有毛用!因此，通過打品牌，為源源不斷地下載量打下基礎(chǔ);當(dāng)然，不同行業(yè)的品牌推廣也是策略不同。

1、對(duì)于借貸、理財(cái)、P2P等金融APP：

對(duì)于用戶來說，選擇一款金融APP并進(jìn)行理財(cái)投資，肯定是選擇安全性比較高的、知名度高的，這樣會(huì)更有保障;因而在選擇做品牌的時(shí)候，可以從這兩方面入手：

(1)找個(gè)強(qiáng)大的干爹

①陸金所APP在啟動(dòng)頁，一直強(qiáng)調(diào)自己是平安集團(tuán)旗下的;②愛錢進(jìn)也在啟動(dòng)頁突出接入華夏銀行存管;③PPmoney 則是接入廈門銀行資金存管系統(tǒng);三者有一個(gè)共同點(diǎn)，就是找靠山，借助“干爹”來給自己的品牌營造一種安全感。告訴大家：我背后有個(gè)干爹，有人撐腰，你們都會(huì)受到保護(hù)的，請放心進(jìn)行理財(cái)投資。

(2)問卷調(diào)查活動(dòng)，做有意義的活動(dòng)

活動(dòng)的形式非常多，H5小游戲、大轉(zhuǎn)盤、搖一搖等等，但是這些活動(dòng)僅僅是為了品牌傳播，并不能直觀去搜集到用戶的數(shù)據(jù)情況。而問卷調(diào)查，雖然比較麻煩，但是對(duì)于了解用戶是能夠起到很好的幫助作用。

①當(dāng)新用戶下載APP并且完成注冊后，可以觸發(fā)一個(gè)調(diào)查問卷的活動(dòng)給用戶，當(dāng)用戶完成調(diào)查問卷后可獲得抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì);而用戶完成問卷調(diào)查，也意味著你得到了你想要的用戶數(shù)據(jù)，這就是有意義的活動(dòng);

②如果是老用戶，則可以設(shè)置一些能夠深入了解用戶的問題，比如職業(yè)、興趣愛好等等;盡量獲得到更多的用戶數(shù)據(jù)，豐富單個(gè)用戶的標(biāo)簽庫;比如：

金融類APP產(chǎn)品：最常見的是投資偏好評(píng)測的問卷調(diào)查，通過問卷，可以了解到用戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，且在之后的理財(cái)產(chǎn)品推薦中，推薦符合用戶的理財(cái)產(chǎn)品。再者也可以通過讓用戶完成賬戶資料填寫，通過資料填寫去完善用戶的標(biāo)簽;

新聞資訊APP產(chǎn)品：最常見的是當(dāng)用戶下載并且打開APP后，會(huì)讓用戶對(duì)興趣的欄目分類進(jìn)行選擇，并對(duì)用戶進(jìn)行興趣分析，完成分析后推薦更精準(zhǔn)的資訊內(nèi)容給用戶閱讀;

 2、對(duì)于教育類APP：

 教育行業(yè)APP也是非常多，行業(yè)分類較多，比如早教、在線學(xué)習(xí)、題庫型、課程直播等等;

(1)可以與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)合作

能與學(xué)校進(jìn)行合作，是一個(gè)非常不錯(cuò)的品牌宣傳渠道，與學(xué)校合作，需要比較正規(guī)的產(chǎn)品;但是如果是與教育機(jī)構(gòu)合作，限制會(huì)比較少，大部分的受眾是直接對(duì)家長;教育產(chǎn)品除了提供好的課程內(nèi)容，還得提高品牌在家長眼中的形象，畢竟很多還是家長說了算!

(2)找一線明星為品牌站臺(tái)

找明星站臺(tái)，其實(shí)不僅僅是金融行業(yè)產(chǎn)品;對(duì)于一個(gè)APP來說，能夠起到塑造品牌形象的作用，能引起一波比較不錯(cuò)的傳播，稱之為”明星效應(yīng)“;在金融APP中，不乏有一些利用明星而火起來的，比如：①借貸寶——羽泉;②團(tuán)貸網(wǎng)——王寶強(qiáng);③紫馬財(cái)行——范冰冰;④愛錢進(jìn)—汪涵代言;

當(dāng)然，如果是那些題庫型、免費(fèi)型教育APP等，則需要通過高質(zhì)量的內(nèi)容去提高在用戶心中的形象，更應(yīng)該營造的是一種專業(yè)感;

比如要考銀行、公務(wù)員等，無非去看看中公、華圖。粉筆公考等，在自己所在的領(lǐng)域營造一份專業(yè)感是非常重要的。

關(guān)于APP應(yīng)用內(nèi)的調(diào)查問卷活動(dòng)，一般來說這種活動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜，需要比較強(qiáng)大的技術(shù)，因此大部分的運(yùn)營者會(huì)選擇第三方的APP活動(dòng)運(yùn)營工具去實(shí)現(xiàn)。比如活動(dòng)盒子，針對(duì)APP應(yīng)用的活動(dòng)運(yùn)營工具，可以通過用戶屬性標(biāo)簽和APP用戶場景去觸發(fā)、推送以及投放各種應(yīng)用內(nèi)的活動(dòng)，有效提高用戶活躍和留存率，刺激以老拉新。

(3)多與用戶進(jìn)行溝通， 了解用戶的需求和真實(shí)心理

與用戶溝通可以是線上和線下兩種方式，通常來說都是一對(duì)一的溝通，可以是瞎扯聊天也可以是深度訪談，可以用微信、QQ，也可以電話或者是約個(gè)地方吃個(gè)下午茶或者晚飯等等。這樣子可以與用戶建立親密的聯(lián)系，拉近之間的距離，能夠與用戶進(jìn)行更高效率的溝通，從而了解用戶對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)看法和用戶的心理;能夠幫助APP產(chǎn)品更好進(jìn)行更新迭代，達(dá)到用戶理想的狀態(tài)。