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Alpha Go與柯潔的一場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)足夠吸睛!北京高考，數(shù)學(xué)機(jī)器人與考生一起參加了文科數(shù)學(xué)考試，成績(jī)達(dá)到105分。最近幾天，德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人刷屏，財(cái)會(huì)界也刮起了AI風(fēng)。

AI進(jìn)入人們的視野，并開始在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展潮流。其實(shí)，這些都不可怕，可怕的是AI技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)到了戰(zhàn)勝人類地的地步——柯潔完敗Alpha Go;機(jī)器人的數(shù)學(xué)成績(jī)超過北京的及格線;財(cái)務(wù)機(jī)器人不知疲倦，可以24小時(shí)不間斷的工作。

不容置疑，AI給財(cái)會(huì)行業(yè)帶來變革。但是同時(shí)，也給從業(yè)人員帶來深深的危機(jī)感。人們不僅思考，財(cái)務(wù)機(jī)器人是不是要來“搶飯碗”?大批財(cái)務(wù)人即將面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型的事業(yè)瓶頸?有一天人工智能真的會(huì)把財(cái)務(wù)人擠到絕境嗎?

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)應(yīng)用機(jī)會(huì)有多大?

四大會(huì)計(jì)事務(wù)所推出的財(cái)務(wù)機(jī)器人大多是自己使用，消除工作中的苦差事，基本上沒有在企業(yè)中推廣。那么，財(cái)務(wù)機(jī)器人能在企業(yè)財(cái)會(huì)工作中找對(duì)位置嗎?其應(yīng)用機(jī)會(huì)到底有多大?

浪潮財(cái)務(wù)共享產(chǎn)品部總經(jīng)理朱波峰說，至少?gòu)哪壳翱矗?cái)務(wù)機(jī)器人更多的是一種概念包裝，應(yīng)用價(jià)值以及商業(yè)化仍需假以時(shí)日，至少暫時(shí)還看不到經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證、可批量交付的方案或者產(chǎn)品。

朱波峰同時(shí)認(rèn)為，不可否認(rèn)的是，財(cái)務(wù)機(jī)器人這種理念是值得肯定的，至少代表了該領(lǐng)域的發(fā)展方向。在這個(gè)概念下包裝內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式不同，不同廠商已經(jīng)以不同方式、在不同層面上實(shí)現(xiàn)了部分或全部應(yīng)用。

而用友方士光認(rèn)為，總體上看，RPA最容易發(fā)揮效用的主要在交易性財(cái)務(wù)處理和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控兩個(gè)方面。尤其對(duì)于依托財(cái)務(wù)共享管理模式進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)，共享服務(wù)中心的明顯收益價(jià)值在于交易性財(cái)務(wù)處理及部分審核控制，在加上財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心特有的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化基礎(chǔ)建設(shè)，使得RPA具備了很好的應(yīng)用土壤，這也是為什么建設(shè)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)備受關(guān)注的原因。

立思辰高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理陳丹的觀點(diǎn)更有說服力。她認(rèn)為，財(cái)務(wù)機(jī)器人開發(fā)成本較高，雖有一定的技術(shù)前景，但仍需承受較長(zhǎng)時(shí)間的沉淀方可推向市場(chǎng)。

在應(yīng)用前景上看，財(cái)務(wù)機(jī)器人還面臨很多挑戰(zhàn)，包括作為財(cái)務(wù)工具存在，財(cái)務(wù)機(jī)器人的效率/效果應(yīng)取決于財(cái)務(wù)人員的操作;轉(zhuǎn)換成本較高，特別是在技術(shù)初期，企業(yè)一般采用已成熟、已形成系統(tǒng)化的技術(shù)(風(fēng)險(xiǎn)小、采購(gòu)成本低、防止技術(shù)前期更新?lián)Q代頻繁);維護(hù)成本較高，是否需要專業(yè)維護(hù)人員、系統(tǒng)等;財(cái)務(wù)信息安全性，“機(jī)器間諜”(系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn))比起財(cái)務(wù)人員的道德風(fēng)險(xiǎn)防范可能更加困難。

同時(shí)，她認(rèn)為，財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)企業(yè)目前在用財(cái)務(wù)系統(tǒng)的沖擊，可能會(huì)出現(xiàn)較高的退出成本與并行成本也不得不考慮，同時(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)/辦公系統(tǒng)的兼容性，財(cái)務(wù)機(jī)器人本身存在“硬傷”等都是必須要考慮的風(fēng)險(xiǎn)。

二、來勢(shì)洶洶，財(cái)務(wù)機(jī)器人還只是一種軟件

全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所——德勤、普華永道、安永、畢馬威相繼推出了財(cái)務(wù)智能機(jī)器人方案，確實(shí)在財(cái)務(wù)圈掀起了不小的風(fēng)浪，讓業(yè)者惶惶不安。

德勤將自己在財(cái)會(huì)技術(shù)上的積淀與Kira Systems公司在機(jī)器學(xué)習(xí)的先進(jìn)技術(shù)結(jié)合，制造出能快速“閱讀”數(shù)千份復(fù)雜文件，并從中攫取和構(gòu)建文本信息，以更好地做出分析的德勤機(jī)器人。目前來看，德勤機(jī)器人是目前看到的智能水平最高的“機(jī)器人”，它能提升會(huì)計(jì)審計(jì)人員的工作效率，讓會(huì)計(jì)和審計(jì)人員能夠?qū)⒂邢薜臅r(shí)間和精力投入到更高端的工作中。

普華永道在更早以前，推出了機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)，并在今年5月發(fā)布的《2017全球金融科技調(diào)查中國(guó)概要》中預(yù)測(cè)，人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化和區(qū)塊鏈這三項(xiàng)科技創(chuàng)新，將在未來五年成為改變金融業(yè)的抓手，使從業(yè)機(jī)構(gòu)獲得較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

安永也推出了財(cái)務(wù)機(jī)器人，并稱機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)是向業(yè)務(wù)流程捆綁和外包變革邁進(jìn)的又一步。

之前，畢馬威在2016年3月宣布將IBM的“沃森(Watson)”認(rèn)知計(jì)算應(yīng)用到其審計(jì)服務(wù)中，讓其能夠分析更多的數(shù)據(jù)，從而能夠更加深入地了解客戶的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，但是似乎沒見產(chǎn)品出來。美國(guó)的布洛克稅務(wù)公司2017年也宣布與IBM的“沃森(Watson)”建立伙伴關(guān)系，以重塑稅務(wù)籌劃。

重慶理工大學(xué)云會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)研究所程平教授

可以說，財(cái)務(wù)機(jī)器人并不是今天才剛剛出現(xiàn)，只不過由以前機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)，被人們冠以機(jī)器人的名頭而已。重慶理工大學(xué)云會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)研究所程平教授認(rèn)為，RPA是通過執(zhí)行重復(fù)的基于規(guī)則的任務(wù)來將手工活動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化的一種技術(shù)，目前德勤、安永和普華永道推出的財(cái)務(wù)機(jī)器人主要就是RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。它通過模擬日?；倦娔X操作，來代替處理重復(fù)性高、耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)、附加值偏低的人工任務(wù)。

所以說，財(cái)務(wù)機(jī)器人雖然來勢(shì)洶洶，但是目前還不具有機(jī)器學(xué)習(xí)功能，還不能成為真正機(jī)器人。用友金融共享服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理方士光認(rèn)為，機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA是基于計(jì)算機(jī)編碼以及基于規(guī)則的軟件，通過執(zhí)行重復(fù)的基于規(guī)則的任務(wù)來將手工活動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化的一種技術(shù)。它主要應(yīng)用于處理高度可重復(fù)任務(wù)、基于明確的規(guī)則操作及運(yùn)行、外掛方式部署在現(xiàn)有系統(tǒng)上。

由此看來，RPA的本質(zhì)是一個(gè)軟件產(chǎn)品，部署完成后，可以基于計(jì)劃任務(wù)或觸發(fā)條件來自動(dòng)執(zhí)行，不依靠人工進(jìn)行觸發(fā)，有點(diǎn)類似“仿人類”而已，但不具備類似人的主動(dòng)判斷和靈活判斷的思維應(yīng)變能力。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器消除了工作中的苦差事

不管怎么說，在財(cái)會(huì)領(lǐng)域引入人工智能技術(shù)，不能不說是財(cái)會(huì)領(lǐng)域的一大創(chuàng)新，所帶來的變革將是長(zhǎng)久的，影響也是深遠(yuǎn)的。目前，財(cái)務(wù)機(jī)器都可以完成什么樣的工作?

德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人和普華永道的RAP機(jī)器人可以干的工作基本相同，可以歸納為：處理高度可重復(fù)任務(wù)，基于明確的規(guī)則操作，以外掛的形式部署在客戶現(xiàn)有系統(tǒng)上，模擬用戶手工操作及交互等四類。

目前各公司的經(jīng)營(yíng)和管理很多都是通過流程進(jìn)行信息化的。用友方士光認(rèn)為，一些事務(wù)性的、基于規(guī)則的工作量比較多，占用人工成本也比較大的環(huán)節(jié)和工作采用RPA機(jī)器人來替代人工操作有很大的市場(chǎng)空間，雖不是重大創(chuàng)新，但是RPA擁有的“認(rèn)真執(zhí)行”、“不知疲憊”、“任勞任怨”、“容易擴(kuò)容”等品格是比較實(shí)用的節(jié)約人工成本的利器，也是現(xiàn)今信息化需要的應(yīng)用特性。